
Kenza Mansouri
Présentation
Souriante et orientée service client. Je maîtrise parfaitement le logiciel Opera PMS. J’aime offrir un accueil personnalisé et résoudre les requêtes des clients pour rendre leur séjour inoubliable.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque vel lorem a quam volutpat consequat. Suspendisse maximus odio mauris, a pretium magna congue nec. Ut mollis mi ex, ac commodo lectus iaculis volutpat. Vivamus suscipit aliquet nisi, in porttitor ex laoreet sed. Fusce volutpat libero placerat lectus feugiat aliquam. Aliquam tincidunt nisi non risus faucibus fringilla. Ut porta tortor vel tincidunt aliquam. Nunc mollis urna at ligula congue, ut bibendum eros volutpat. Morbi viverra, lorem vehicula porta molestie, dui felis semper nibh, non dignissim arcu sem sit amet arcu. Sed sodales magna ac purus pellentesque tincidunt. Mauris nec tellus eget arcu porttitor tristique in sed sem. Nulla turpis est, ornare fermentum tortor ac, blandit bibendum lacus. Sed nec ullamcorper orci. Quisque pretium tincidunt odio vitae sagittis.
Localisation
Formations & Diplômes
Spécialisation en accueil de luxe, Yield Management et gestion des plaintes. Rédaction d'un mémoire sur la fidélisation client.
Expériences professionnelles
Gestion des check-in/check-out VIP, facturation sur Opera PMS, conciergerie de premier niveau et traitement des requêtes clients (anglais et espagnol).
Prix & Certifications
Récompense interne pour l'excellence de mon service client et les mentions positives sur TripAdvisor.
